基于案例研究和访谈法，研究探讨了政务新媒体传播中数字鸿沟的表现及其现实困境，发现政务新媒体传播中的数字鸿沟主要表现为地域性鸿沟、群体性鸿沟和内容性鸿沟，且存在政务新媒体内容质量与运营水平参差不齐、不同群体享受政务服务不公、公众参与意识与能力不足以及网络设备等基础设施限制的问题。弥合这一数字鸿沟，要提升政务新媒体运营效能、提高公众接受度、加强基础设施建设和推进政务新媒体传播的制度创新。