采用案例分析法，以国内主攻“情感计算”的AI“小冰”框架为例，分析人工智能时代人机交互中情感计算的发展和应用现状，探讨情感交互面临的伦理困境，并反思此过程中情感与技术的平衡问题，认为在发展过程中应始终坚持以人为中心的思路，在应用时帮助用户区分虚拟和现实，构建包容审慎的监管机制，加强民众提升科技素养，兼顾工具理性和价值理性，推动形成情感交互方面的伦理规范。