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纸质出版日期:2024
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郑继来, 曹意, 童万菊. 需求导向的高校图书馆精准阅读推广服务研究[J]. 科技传播, 2024,16 (9):52-55+60.
郑继来, 曹意, 童万菊. 需求导向的高校图书馆精准阅读推广服务研究[J]. 科技传播, 2024,16 (9):52-55+60. DOI: 10.16607/j.cnki.1674-6708.2024.09.023.
DOI:
针对高校图书馆精准阅读推广服务,从阅读推广人、资源与可获取性、精准阅读推广服务、情境四个维度设计22个需求指标,运用Kano模型对需求指标进行定性分类和服务优化优先序分析。调查发现,用户对精准阅读推广服务的需求包括17个魅力型需求、4个期望型需求和1个无差异型需求,并结合Better-Worse系数分析法的结果提出优化管理策略,为高校图书馆精准阅读推广服务优化提供方向和依据。
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