在人机共情过程中，用户对AI的主观认知深刻影响其与AI的互动。相较于情感AI的技术能力，用户的心理模型在塑造信任、同理心和互动质量方面扮演着更为关键的作用。基于先前经验激活后续认知和行为的启动效应，不同的启动条件(关怀动机、无动机、操纵动机)会引导用户形成不同的心理模型，进而影响他们对AI的信任度、同理心和有效性的评价。因此，在情感AI系统的设计过程中，必须充分考虑用户心理模型的影响力，以促进更自然、更有同理心的人机交互。