癌症患者面临着复杂的不确定性,"问题整合理论"认为社会支持信息并非单一地降低不确定性,而是通过不同的作用方式来应对和管理不确定性。以该理论为视角,考察癌症患者互联网论坛中的贴文发现,疾病情境下患者面临着由概率评估与价值评估带来的多种困境,论坛中患者的贴文与交流提供了信息、情感等多种社会支持信息,从不同方面发挥作用帮助患者应对多重困境与复杂的不确定性。