在传统理论中受众一直被认为是被动接受的客体，而新媒体时代的到来，大众传播依靠大数据、人工智能等技术基础，与网络平台、移动终端等新媒介联结发展，实现精准传播的同时，也促使受众角色不断发生着改变。受众从以往被动的接受者转变为信息的主动传播者与生产者，从操作层面与意识层面都真正实现了以受众为中心的角色变迁，呈现出主体化、个性化的发展变化趋势。在新媒体时代受众角色变迁的影响下，增强传播媒介服务能力的同时，也带来了如舆情管理难度加大，群体极化问题显现等问题。