以杭州市西湖区、余杭区、萧山区的老年人为调查对象，以智能手机为切入点，编制调查问卷展开实地调研，运用结构方程模型分析老年人智能手机使用满意度的影响因素。结果发现，智能手机接受度、智能手机依赖度、新冠疫情对老年人使用手机满意度具有显著的正向影响，生活压力对手机满意度有显著的负向影响。为进一步跨越老年人数字鸿沟，政府和企业应采取相应数字助老帮扶行动，推动老年友好型数字化社会的建设。