为有效提升互联网电视产品品质和竞争力，从用户投诉入手，基于平台拨测等技术手段，对影响互联网电视使用感知的端到端全过程进行深入分析，主要定位机顶盒接入方式、用户侧弱光、带宽不足、组网方式不匹配等主要感知短板因素，并提出对应的优化解决方法，有效提升互联网电视客户满意度和产品质量。